Kepner and Tregoe analysis
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- анализ Кепнера и Трего
анализ Кепнера и Трего
(ITIL Service Operation)
Системный подход к разрешению Проблем. Проблема анализируется в терминах "что", "где", "когда" и "сколько". Определяются возможные причины. Наиболее вероятная причина проверяется. Таким образом, определяется истинная причина.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN
Kepner and Tregoe analysis
(ITIL Service Operation)
A structured approach to problem solving. The problem is analysed in terms of what, where, when and extent. Possible causes are identified, the most probable cause is tested, and the true cause is verified.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
Тематики
- информационные технологии в целом
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Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии.
academic.ru.
2015.
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